DEFAULT 

Курсовая работа на тему бенчмаркинг

pockmana 0 comments

Методология бенчмаркинга……………………………………………… 23 2. Менеджеры авиакомпании изучили специальную литературу и познакомились с основными принципами командной работы техников. Можно начать поиск на ранней стадии фазы планирования. Проведенный между двумя компаниями сравнительный анализ показал его исключительную эффективность в деле совершенствования деятельности компании в отдельно взятой области. К наиболее распространенным объектам бенчмаркинга относятся уровень запасов, незавершенное производство, уровень брака, количество отходов и т. Однако именно данный вид может быть наиболее эффективным, так как компании могут охотно без угрозы для собственной конкурентоспособности делиться даже нововведениями в области технологии и управления; стратегический бенчмаркинг, который рассматривается как систематический процесс, направленный на оценку альтернатив, реализацию стратегий и усовершенствование характеристик производительности на основе изучения успешных стратегий внешних предприятий партеров.

Требуется постоянное, как стратегическое, так и оперативное планирование всей производственной, маркетинговой и коммерческой деятельности фирмы, основанное на достоверной, репрезентативной маркетинговой информации. Практика показала необходимость разделения функций отдельных отделов и служб в целях выделения специализированной службы по организации маркетинговой деятельности, на которую в первую очередь возлагаются задачи по проведению маркетинговых исследований и разработке маркетинговых программ.

В связи с этим появляются и другие направления и тенденции развития современного маркетинга и менеджмента. К ним относятся: маркетинг взаимодействия, стратегическая ориентация маркетинга, бенчмаркинг. В этой работе приводятся теоретические и методологические основы современного бенчмаркинга. Бенчмаркинг один из способов максимально эффективно функционировать для любой организации.

Курсовая работа на тему бенчмаркинг 2983

Поэтому можно предположить, что бенчмаркинг в России будет интенсивно использоваться в ближайшее время, следовательно, данная тема является очень актуальной на сегодняшний момент. Бенчмаркинг представляет собой систематическую деятельность, направленную на поиск, оценку и учебу на лучших примерах, не зависимо от их размера, сферы бизнеса и географического положения.

На первый взгляд может показаться, что, речь идет о старом методе : предприятия и, не только, они всегда подвергались шпионажу, их деятельность анализировалась и изучалась, лучшее использовалось. Однако на рубеже х гг. Фирмы стали учиться квантифицировать различия в управлении предприятиями. Тем не менее практика свидетельствует, что большинство организаций начинают процесс бенчмаркирования с тех областей деятельности, которые в курсовая работа на тему бенчмаркинг очередь важны для поддержания организации в конкурентоспособном состоянии.

Удовлетворенность покупателя вместе с необходимостью снижения производственных издержек посредством перехода к низкозатратным производственным операциям обычно находятся во главе списка. К наиболее распространенным объектам бенчмаркинга относятся: уровень запасов, незавершенное производство, количество отходов и уровень брака.

Однако важно осознавать, что предмет бенчмаркинга определяется не только теми областями, которые кажутся компании жизненно важными, но и текущими требованиями рынка.

Таблица 1. Эффективность организационных изменений. Отмечалось также, что вследствие двухдневного сокращения периода замены некачественной продукции можно ожидать увеличения эффективности всего процесса замены, что приведет к снижению с 11 до 6 дней его общей продолжительности. Он позволяет понять, как работают передовые компании и добиться таких же, а возможно, и более высоких результатов. Скачать документ.

Прежде чем собрать большое количество информации о других организациях, необходимо собрать базовые данные о своих собственных процессах. На этом этапе необходимо выбрать виды бенчмаркинга, наиболее полно соответствующие целям и возможностям организации. Определение потенциальных партнеров по бенчмаркингу является еще одним этапом в стадии исследования.

Каждый день мы сдаем экзамены на человечность эссе14 %
Реферат на тему обособление приложений83 %
Темы по программированию на дипломную работу26 %

Как правило, готовность потенциальных партнеров к сотрудничеству определяет виды бенчмаркинга, которые будут использоваться. Изначально методы бенчмаркинга предполагали использование самого передового опыта, существующего в мире. Однако, такой подход не всегда целесообразен, особенно в случаях с российскими предприятиями, так как они находятся в несопоставимых условиях с ведущими зарубежными компаниями, и задача перенять лучший мировой опыт может оказаться невыполнимой, и тем самым поставит под сомнение эффективность самой системы.

Поэтому для начала рациональнее использовать опыт предприятий, работающих в аналогичных условиях, постепенно ставя перед собой высокие задачи.

Бенчмаркинг

Чтобы найти возможного партнера, существует ряд методов выявления тех, кто наилучшим образом удовлетворяет потребителей и имеет лучшие процессы, подлежащие оценке. Самое очевидное было бы искать в собственной отрасли и среди прямых конкурентов. Трудностью данной ситуации является то, что российский бизнес пока не готов к обмену опытом со своими конкурентами и не осознал, что такой обмен является взаимовыгодным. Стало престижным выступать в качестве фирмы, у которой заимствуют новинки, -- это становится одним из эффективных курсовая работа на тему бенчмаркинг рекламы компании, формирования ее имиджа на рынке.

Если правильно выбирать партнеров, они не будут скрывать, у кого заимствовали новшество. Тем самым партнеры становятся своеобразными рекламными агентами, которым верят больше, чем обычным рекламным сообщениям. Трехэтапный подбор партнера для бенчмаркинга называется процессом STC.

Название его происходит из начальных букв трех английских слов -- skim, trim, курсовая работа на тему бенчмаркинг. В процессе выбора компании-партнера особое внимание следует обратить на три ключевых момента:. Крайне важно опираться на результаты полного и всестороннего кабинетного исследования деятельности потенциального партнера по внешнему сопоставительному анализу.

Необходимо быть твердо уверенным в правильности сделанного выбора, что на практике означает следующее: во-первых, выбранная компания должна быть наиболее приемлемым объектом для проведения сопоставительного анализа; во-вторых, не должно возникнуть проблем с получением данных для проведения анализа. Необходимо составить детальный план выбора компании-партнера и четко ему следовать, не пропуская ни одного пункта плана. При этом крайне важно использовать результаты ранее проведенного внутреннего исследования, в котором были определены ключевые моменты для сравнения, с учетом потенциала компании и сложившихся деловых связей.

При сборе данных о потенциальных партнерах по бенчмаркингу необходимо строго соблюдать рамки закона и принятые этические нормы. Действия персонала не должны вступать в противоречие с уставом и организационной культурой компании.

В подавляющем большинстве случаев сбор данных о предполагаемом партнере осуществляется напрямую, в процессе непосредственного контакта с персоналом выбранной компании. Для этого проводятся совместные обсуждения, организуются визиты, отрабатывается технология обмена данными.

В качестве возможной альтернативы допускается получение данных из дополнительных источников. Практики, неоднократно участвующие в проведении бенчмаркинга, настаивают на обязательном сборе всей курсовая работа на тему бенчмаркинг информации о предполагаемом партнере из дополнительных источников, даже при наличии налаженных партнерских отношений между компаниями и отсутствии каких бы то ни было проблем в области обмена данными, необходимых для эффективного проведения сопоставительного анализа.

Данный подход к сбору данных позволит убедиться в правильности сделанного выбора, внести ясность в спорные вопросы и быть более осведомленными при установлении личного контакта с представителями потенциального партнера. Все это не отменяет необходимости и не умаляет важности проведения классического кабинетного исследования, предполагающего тщательное и всестороннее изучение любой доступной не секретной документации потенциального партнера, публикаций в прессе, сообщений в других средствах массовой информации, данных в С9 по обществу эссе, отзывов партнеров и клиентов компании, посещение организуемых ею презентаций, а также конференций и семинаров, в которых принимает участие потенциальный партнер по сопоставительному анализу.

В процессе сбора данных о предполагаемой компании-партнере важны различные варианты официальных или, если возможно, неофициальных бесед с персоналом потенциального партнера, так и с третьими лицами, например с экспертами.

Бенчмаркинг как эффективный инструмент управления качеством - курсовая работа

В случае необходимости поэтапного анализа деятельности возможного партнера может понадобиться проведение дополнительного исследования, облегчающего определение целей и задач каждого из выделенных этапов. Наиболее эффективными источниками получения необходимых данных являются беседы по телефону, личные встречи, опросы по почте либо посредством факсимильной связи или электронной почте.

Каждый курсовая работа на тему бенчмаркинг перечисленных методов сбора данных имеет свои плюсы и минусы, поэтому проранжировать их по степени эффективности не представляется возможным, более того, в зависимости от ситуации эффективность каждого из них может существенно меняться. Преимущество первых двух методов заключается в том, что они способствуют установлению личных, часто неформальных контактов и взаимоотношений.

Практика показывает, что часто курсовая работа на тему бенчмаркинг вариантом оказывается наименее официальный и регламентированный вариант общения, в частности телефонный контакт. Важно быть уверенным в правильности выбора собеседника: действительно ли он является именно тем сотрудником компании-партнера, который располагает необходимыми данными и правомочен их предоставлять.

Тем не менее главным недостатком перечисленных форм опроса, помимо возврата части анкет, является то, что практически невозможно контролировать респондента: тот ли сотрудник компании-партнера заполнил анкету, насколько он компетентен в данном вопросе или проблеме, насколько добросовестно он ответил на вопросы анкеты и т.

Помимо вышеперечисленных методов сбора данных крайне важно использовать метод наблюдения. Использование наблюдения в процессе сопоставительного анализа особенно эффективно при его совмещении с интервьюированием персонала компании-партнера.

В процессе интервью представитель партнера не всегда может четко и подробно изложить суть своей деятельности, не всегда знает, как доходчиво объяснить то, что он делает и для чего это ему.

Более того, респондент не всегда сразу может понять, о чем 5 поход доклад спрашивают и. Поэтому, имея возможность визуального контакта с представителями компании-партнера или с ее бизнес-партнерами, всегда полезно составить собственное представление об интересующих вас аспектах работы возможного партнера. Как показывает практика, в процессе поиска партнера по бенчмаркингу не обойтись без решения такого щекотливого вопроса, как проведение инженерного анализа продукции компании-партнера.

Бенчмаркинг как процесс постоянного изучения и применения передового опыта в области производственных и бизнес-технологий.

Классификация видов бенчмаркинга и теоретические основы проведения бенчмаркинга в организациях, российский и зарубежный опыт.

Бенчмаркинг в оценке конкурентоспособности предприятия. Наглядный пример процесса бенчмаркинга.

Этапы процесса проектирования системы качества курсовая работа на тему бенчмаркинг предприятии. Понятие бенчмаркинга, его виды, этапы разработки в страховой компании и роль в управлении. Финансово-экономический анализ доходов и расходов страховой компании.

Характеристика курсовая работа на тему бенчмаркинг компании. Управление в "АльфаСтраховании" посредством бенчмаркинга. Организация менеджмента на предприятии: структура, критерии качества и эффективности. Анализ качества и эффективности менеджмента управления производства " и основные пути их повышения на примере общества с ограниченной ответственностью "Уют".

Возникновение и сущность бенчмаркинга, его эволюция, классификация и методика проведения. Составляющие процесса. Практическое применение бенчмаркинга в разных стратегиях и сферах деятельности. Творческий стратегический бенчмаркетинг на примере МЭСИ. Самооценка организации и ее цель. Потенциальные причины дефектов и их выявление с помощью диаграммы Исикавы.

Формирование резервов повышения качества. Определение качества менеджмента и изучение проблемы его анализа. Особенности методики оценки эффективности менеджмента организации. Влияние управленческих решений на эффективность управления. Исследование путей и методов развития персонала предприятия. Раскрытие понятия и сущности кризиса.

Курсовая работа на тему бенчмаркинг 8013755

Рассмотрение признаков и особенностей антикризисного управления, характеристика его эффективности, выявление путей и факторов ее повышения. Определение роли стратегии в антикризисном управлении на предприятии. Понятие управленческой деятельности. Теоретические аспекты изучения эффективности менеджмента. Понятие, социально-экономическая сущность эффективности менеджмента.

Критерии и методы оценки эффективности управления. Пути повышения эффективности управления. Сущность, содержание понятия "эффективность менеджмента". Признаки эффективного менеджмента как результативности управленческой деятельности, критерии оценки. Пути повышения эффективности менеджмента в организации. Эффективность организационных изменений. Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.

Рекомендуем скачать работу. Главная Коллекция "Revolution" Менеджмент и трудовые отношения Бенчмаркинг как метод повышения эффективности менеджмента на предприятии. Бенчмаркинг как метод повышения эффективности менеджмента на предприятии Рассмотрение понятия, эволюции и основной классификации бенчмаркинга. Характеристика особенностей его проведения на предприятии. Курсовая работа на тему бенчмаркинг критериев оценки эффективности менеджмента на производстве. Обзор основных примеров использования бенчмаркинга.

Цель работы - изучить бенчмаркинг как метод повышения эффективности менеджмента на предприятии.

2221763

Достижение поставленной цели предполагает решение следующих задач: - дать определение понятию бенчмаркинг; - изучить теоретические основы бенчмаркинга; - рассмотреть основы проведения бенчмаркинга на предприятии; -обосновать применение бенчмаркинга как метода повышения эффективности менеджмента; - изучить примеры использования бенчмаркинга. Объект исследования - российские и зарубежные предприятия.

Предмет исследования - изучение преимуществ метода бенчмаркинг. Существует большое количество определений бенчмаркинга табл.

Если сначала завершить фазу планирования, а потом начать фазу поиска, то темп работы будет утерян. Именно на этом этапе чаще всего возникают задержки. Американский центр производительности и качества APQC. Однако в большинстве случаев сравнение уместно, если ему предшествует нормализации данных.

Специалисты, использующие бенчмаркинговый подход, пользуются только легальной информацией. То есть происходит сопоставление показателей определенного процесса компании с показателями аналогичного процесса другой компании, признанного совершенным; Четвертое поколение бенчмаркинга - это стратегический бенчмаркинг, который рассматривается как систематический процесс, направленный на оценку альтернатив, реализацию стратегий и усовершенствование характеристик производительности на основе изучения успешных стратегий внешних предприятий-партнеров; Пятое поколение - глобальный бенчмаркинг рассматривается будущим инструментом организации международных обменов с учётом культуры и национальных процессов организации производства рис.

По уровню применения можно выделить три вида бенчмаркинга: структурный, который проводится применительно к элементам инфраструктуры финансы, образование, транспорт и т. По местоположению эталона можно выделить: внутренний бенчмаркинг, который предполагает сравнение аналогичных процессов, продукции, услуг внутри данной организации. К достоинствам данного вида можно отнести простоту обмена информацией; внешний бенчмаркинг подразумевает поиск внешних организаций, которые известны как лучшие в своем классе.

Внешний бенчмаркинг предоставляет возможность учиться у тех, кто находится на курсовая работа на тему бенчмаркинг рубеже; глобальный международный бенчмаркинг используется в случаях, когда поиск объекта сравнения ведется в других странах, так как именно там работают лучшие предприятия в данной отрасли либо в случае, если в собственной стране нет таких предприятий.

По участникам бенчмаркингового процесса можно выделить четыре вида бенчмаркинга: конкурентный бенчмаркинг предполагает сопоставление собственных показателей с аналогичными показателями конкурентов; ассоциативный бенчмаркинг - бенчмаркинг, проводимый организациями, состоящими в узком бенчмаркинговом альянсе.

Курсовая работа_ Экономический анализ производственно-хозяйственной деятельности предприятия

По объектам сравнения можно выделить пять видов бенчмаркинга: товарный бенчмаркинг реинжиниринг или ретроспективный анализ продукта конкурента с целью сравнения со своей продукцией; бенчмаркинг показателей используется в случае, если организация рассматривает свою деятельность с точки зрения показателей ключевых продуктов или услуг объект сравнения принадлежит к той же отрасли ; бенчмаркинг процесса - деятельность по измерению определённых показателей ключевых процессов и операций для сопоставления с предприятиями, имеющими лучший опыт в аналогичной деятельности.

Однако именно данный вид может быть наиболее эффективным, так как компании могут охотно без угрозы для собственной конкурентоспособности делиться даже нововведениями в области технологии и управления; курсовая работа на тему бенчмаркинг бенчмаркинг, который рассматривается как систематический процесс, направленный на оценку альтернатив, реализацию стратегий и усовершенствование характеристик производительности на основе изучения успешных стратегий внешних предприятий партеров.

В том случае, когда организация использует бенчмаркинг, должны быть получены ответы на следующие вопросы: Какая фирма - лидер? По каким причинам наша компания не является лидером? Процесс определения, распространения и использования знаний и лучшего опыта, что позволяет достичь стратегических, оперативных и финансовых курсовая работа на тему бенчмаркинг.

Предложенную классификацию видов бенчмаркинга можно расширить, и основополагающим признаком классификации бенчмаркинга в организации должен стать вид потенциала хозяйствующего субъекта. Так, Г. Мерзликина и Л. Шаховская предлагают различать рыночный, производственный и финансовый потенциал в рамках экономической состоятельности предприятия. Согласно предложенной классификации целесообразно выделить: рыночный, экономический и финансовый бенчмаркинг.

Возможности применения бенчмаркинга как инструмента маркетингового взаимодействия в сфере розничной торговли в России. Переход к рыночной экономике вызвал глубокие социально экономические преобразования, требующие решения принципиально новых задач управления хозяйственными субъектами. Интенсивно растет число предприятий в негосударственном секторе, наблюдается повышение эффективности малого и среднего предпринимательства, в том числе и в сфере розничной торговли.

Но эти процессы в стране носят все еще скачкообразный характер и сопровождаются определенными трудностями.

Курсовая работа на тему бенчмаркинг 8876

А в условиях…. Маркетинговые инновации как Бенчмаркинг - похожая информация Наименование работы. Бенчмаркинг в управлении инновационной деятельностью организаций. Использование бенчмаркинга как эффективного направления маркетингового анализа рынка.

Мария Максимова - Курсовая работа

Как это работает:. Курсовые работы. Готовые курсовые работы. Более написанных с нашей помощью готовых работ.

Множество дополнительного расчетного материала