DEFAULT 

Бизнес процессы организации реферат

staphinditer 3 comments

Система Quick Sales полностью интегрирована с 1С. Кроме того, стоит вспомнить, что основанная задача таких проектов - внедрение новых правил. Проблема в том, что данная технология, как уже упоминалось, - это технология управления, предназначенная для руководителей компании. Список использованной литературы 1. Создание стоимости: прямые, изменяющие объект монтировать , или косвенные процессы создания стоимости, подготовительные, или поддерживающие процессы проверять, транспортировать. М: Экономистъ г. BPwin и ERwin.

А практика и опыт показывают, что проще всего внедряются те решения, которые были бизнес процессы организации реферат либо самими руководителями менеджерами процессовлибо при их очень активном участии. Поэтому основанная задача консультантов в подобного рода проектах состоит не в том, чтобы описывать за кого-то процессы тем более что для этого требуется очень много времени: процессы организации не только проанкетировать персонал, как это привыкли делать в консалтинговых компаниях, а пойти на производство и разобраться в том, как осуществляется деятельностьа в том, чтобы научить, помогать, контролировать, сопровождать, моделировать.

Дальше специалисты компании работают сами, под "присмотром" консультанта. В таком случае и проект получается дешевле, и компания прирастает новыми компетенциями. Еще одна особенность проекта связана с организацией общего управления процессом. Все эти руководители - в прямом подчинении только у первых лиц компании, которые и выступают "владельцами" процесса.

Но топ-менеджерам владельцам процессов оперативной деятельностью заниматься нецелесообразно, так как у них свои задачи и функции, поэтому по каждому процессу назначают менеджера, которому делегируются полномочия по управлению этим процессом. Как правило, это руководитель среднего звена, который несет ответственность за достижение конечного результата процесса. Например, для процесса отгрузки - руководитель отдела продаж, для процесса бюджетирования - руководитель планово-экономического отдела и т.

В таком случае, скажем, бухгалтер, участвующий в процессе отгрузки на его завершающем этапе, должен следовать указаниям менеджера реферат, которому напрямую не подчиняется.

В результате формируется матричная структура управления, с типичными проблемными вопросами. И решить эти вопросы можно только тем, что все схемы, модели процессов, процедуры, степень загрузки и квалификация исполнителей будут согласованы со всеми административными руководителями, сотрудники которых в этом процессе участвуют.

Место нахождения Общества: Российская Федерация, г. Санкт-Петербург, ул. Пушкина д. Организационно-правовая форма: частная собственность. Вид экономической деятельности: формование, нарезка и обработка листового стекла и зеркал. ООО "Мир стекла" работает на рынке производства и продажи мебели из стекла, нарезки и обработки стекла и зеркал с года. Основным реферат деятельности ООО "Мир стекла" являются: Формование и обработка листового стекла; Производство пластмассовых изделий, используемых в строительстве; Производство полых стеклянных изделий; Производство и обработка прочих стеклянных изделий; Производство стеклянной мебели; Розничная торговля моторным топливом; Оптовая торговля лесоматериалами, строительными материалами и санитарно-техническим бизнес новое направление и др.

Цех по обработке стекла оснащён всем необходимым оборудованием для выполнения следующих работ: обработка краёв стекла и зеркал, полировка, псевдофацет, сверление отверстий различных диаметров, ультрафиолетовая склейка, тонировка различными видами плёнок в том числе ударопрочной мкр.

Целью ООО "Мир стекла" является создание достаточно диверсифицированной структуры, работающей во многих направлениях Российского стекольного бизнеса, а также в разработке, производстве и продвижении на рынок новой мебели из стекла современного дизайна, расширение ассортимента не достаточно представленных в России в настоящее время видов стекла зарубежных производителей, для удовлетворения спроса покупателей.

Для дальнейшего развития ООО "Мир стекла" и повышения эффективности работы предприятия необходимо усовершенствование существующих бизнес процессов и создание новых. Были сформулированы цели новых бизнес процессов в таких областях как: оптовая торговля лесоматериалами, строительными материалами и реферат оборудованием; создание горячего водоснабжения реферат магазинов по продаже материалов для остекления в г. Санкт-Петербурге и Ленинградской области; автоматизация бизнес процесса "Продажи" и его подпроцессов.

Целью управленческий процесса, является изменение или, наоборот, сохранение управленческой ситуации, то есть такой совокупности обстоятельств, которые оказывают могут оказать в будущем положительное или отрицательное влияние на организацию. Ситуация характеризуется количественными и качественными показателями длительностью, остротой, местом и причинами возникновения, содержанием, кругом участников, важностью, сложностью, перспективами развития и т.

Следующим, этапом является выделение основных процессов. Основным и приоритетным направлением бизнес процессов является автоматизация бизнес процесса "Продажи". В ООО "Мир стекла" бизнес-процесс "Продажи" состоит из подпроцессов: "поиск клиентов" Поиск клиентов осуществляется в ручную, проверяются все раннее заключенные договоры с клиентами. Клиенты, с которыми не имеются действующие договора, заносятся в список для отправки им коммерческого предложения.

Осуществляется поиск потенциальных клиентов с помощью различных информационных каналов интернет, реклама. Найденные клиенты заносятся в список. Организация получает заказы на изделие. Запрос представляет собой сообщение, где указывается информация об изделии; "отправка коммерческих предложений" На запрос клиента создается коммерческое предложение. Подготовленное и оформленное соответствующим образом коммерческое предложение согласуется внутри компании.

Коммерческое предложение отправляется посредством электронной почты. Данные об отправке заносятся в журнал регистрации исходящих коммерческих предложений; "заключение договоров с клиентами" В ответ на коммерческое предложение клиент подтверждает заказ. Заказ регистрируется в журнале. Заносится в список тех с кем был заключен договор.

Далее происходит проверка наличия действующих договоров с клиентами на долгосрочное сотрудничество. Далее заключается, продлеваются договоры с клиентами; "обработка заказа" От клиентов, которым были отправлены коммерческие предложения и с которыми заключены договора, принимаются заказы. На основании дополнительных условий например, наличие дополнительных скидок для клиента или же наличие необходимого товара на складе в заказ вносятся необходимые изменения, бизнес процессы организации реферат, и заказ согласуется с клиентом, то есть утверждается; "выставление счета - фактуры клиенту" В реферат с заказом клиента и условиями договора подготавливается счет-фактура.

На данном этапе подготовленный счет-фактура соответствующим образом согласуется в случае необходимости в его данные могут быть внесены изменения, если например, клиенту понадобилось большее или меньшее количество товара и отправляется клиенту при помощи выбранного канала связи. На данном этапе счета-фактуры регистрируются в журнале счетов-фактур; "выполнение обязательств по договору" Ответственный за работу с клиентами получает от клиента уведомление о выполнении условий по оплате, регистрирует его в журнале оплат и осуществляет контроль выполнения клиентом обязательств по оплате.

В журнал оплат заносится следующая информация: номер счета-фактуры; клиент; дата отправки; сумма; дата оплаты; дата получения уведомления. Ответственный за работу с клиентами высылает уведомление о готовности к отгрузке товара, в соответствии с условиями поставки, предварительно занеся его в журнал исходящих документов. В уведомлении, как правило, указывается ориентировочная дата отгрузки. Затем совершается отгрузка товара в соответствии с условиями договора. В ООО "Мир стекла" исполнителями этих процессов являются менеджеры предприятия.

Для автоматизации и ускорения их работы на предприятии было принято решение об автоматизации этих процессов с помощью компьютерных программ. Подпроцесс "поиск клиентов": необходимо обеспечить возможность ведения общего справочника клиентов; должна быть предусмотрено возможность фиксации отправки информации о продукте.

Подпроцесс "отправка коммерческих предложений": следует предусмотреть ведение коммерческих предложений для каждого клиента в системе; возможность фиксации уже отправленных коммерческих предложений. Подпроцесс "заключение договоров": факт получения подтверждения комплектации заказа должен фиксироваться в системе путем копирования данных из соответствующего коммерческого предложения в новый заказ.

В новый заказ должна переноситься вся информация из коммерческого предложения; должна быть реализована возможность ведения договоров с клиентами в системе. Подпроцесс " обработка заказа": Необходимо предусмотреть возможность редактирования заказов в процессе их оформления. Подпроцесс "выставление счета - фактуры клиенту": фиксация факта отправки счета - фактуры клиенту.

Подпроцесс "выполнение обязательств по договору": Необходимо обеспечить автоматическую процедуру ведения бухгалтерского учета, в том числе реферат отчислений.

Бизнес процессы организации реферат 9359

Необходимо обеспечить возможность работы в системе с банковскими выписками ввод, просмотр, редактирование ; в журнале регистрации счетов-фактур необходимо обеспечить отражение получения уведомления о выполнении условий по оплате; В качестве программного продукта для оптимизации процесса "продажи" в ООО "Мир стекла" была выбрана CRM - система Quick Sales 2. Quick Sales обеспечивает решение следующих задач: ведение клиентской базы данных; планирование и выполнение работы с клиентом; контроль работы менеджеров по продажам; получение аналитических отчетов.

Система Quick Sales полностью интегрирована с 1С. Следует отметить, что система Бизнес процессы организации реферат Sales предоставляет очень мощный механизм поиска клиентов, товаров, сделок и т. Санкт-Петербурге и Ленинградской области, с применением нового автоматизированного бизнес процесса "Продаж". Заключение Бизнес-процесс - это один, несколько или множество вложенных процессов внутренних шагов деятельностикоторые заканчивается созданием продукта, необходимого клиенту.

Однако в последнее время из-за таких факторов, как возрастающая бизнес процессы организации реферат, постоянное усложнение и изменение законодательства, появление новых продуктов, изменение структуры компаний, возникла потребность в новых подходах, способных увеличить эффективность бизнеса в быстро изменяющихся условиях бизнес-среды.

[TRANSLIT]

Вопросы управления бизнес-процессами остро встают в компании, когда на определенном этапе ее развития сбои во взаимодействии подразделений, менеджеров, сотрудников начинают носить регулярный характер, при этом оказывая существенное влияние на эффективность деятельности самой организации. Список использованной литературы 1. Блинов А. Блошинина Е.

Бойхман Е. Виханский О. Ойхман Е. Управление бизнес-процессами предприятия. Использование процессного подхода в управлении предприятием. Разработка бизнес-процессов в организации на примере ООО "Мир стекла". Реинжиниринг бизнес-процессов. Разработка комплекса мероприятий по совершенствованию бизнес-процессов в организации на примере КК "Аллюр".

Управление организацией на основе бизнес-процессов. Оптимизация бизнес-процессов. Основы проектирования бизнес-процессов в организации. Этапы реинжиниринга бизнес—процессов. Управление бизнес-процессами на примере Банка "Левобережный".

Множество бизнес-функций бизнес процессы организации реферат собой иерархическую декомпозицию функциональной деятельности предприятия - дерево функций. Бизнес-функции связаны с показателями деятельности предприятия, из которых также можно построить дерево показателей. Показатели затем образуют систему показателей оценки эффективности выполнения бизнес-процессов. Наиболее общими показателями оценки эффективности бизнес-процессов являются: количество потребителей продукции; стоимость издержек производства продукции; длительность выполнения типовых операций; капиталовложения в производство продукции; количество типовых операций, которые необходимо выполнить при производстве продукции за определенный интервал времени; количество производимой продукции заданного качества, оплаченное за определенный интервал времени.

В соответствии с этим бизнес-процесс представляется как некий объект и характеризуется понятиями, показанными. Бизнес-процесс - это последовательность действий, направленная на получение заданного результата, ценного для организации. Основная цель бизнес-процесса -преобразование входа, то есть входящих в процесс ресурсов, необходимых для реализации процесса, в выход, то есть результат, или продукцию процесса.

Основной составляющей бизнес-процесса является функция преобразования. Она представляет собой совокупность подпроцессов, работ бизнес процессы организации реферат операций, осуществляемых над входами для получения выходов.

Бизнес-процесс и его характеристика

Процесс осуществляется с помощью определенного механизма способа, технологии. Анализ процессов управления начинается с выявления процессов; в свою очередь, выявление процессов начинается с определения их границ. Границами процесса являются его входы и выходы. Основной задачей управления является повышение эффективности и прозрачности.

Стиль управления -делегирование полномочий и наделение ответственностью. Неизбежным следствиями внедрения процессного управления становится: Регламентация бизнес-процессов.

Любая методология включает три основные составляющие:. Стиль управления -делегирование полномочий и наделение ответственностью.

Изменение принципов формирования подразделений. Удобнее становится иметь в одном кроссфункциональном подразделении специалистов разных функциональных областей например, специалист по продажам, юрист, конструктор. На основе этой методологии был принят стандарт моделирования бизнес-процессов IDEF0 [4]. Главное достоинство идеи анализа бизнес-процессов предприятия посредством создания его модели - ее универсальность.

Во-первых, моделирование бизнес-процессов это ответ практически на все вопросы, касающиеся совершенствования деятельности предприятия и повышения его конкурентоспособности. Во-вторых, руководитель или руководство предприятия, внедрившие у себя конкретную методологию, будет иметь информацию, которая позволит самостоятельно совершенствовать свое предприятие и прогнозировать его будущее.

Моделирование бизнес процессы организации реферат позволяет проанализировать не только как работает предприятие в целом, как оно взаимодействует с внешними организациями, заказчиками и поставщиками, но и как организована бизнес процессы организации реферат на каждом отдельно взятом рабочем месте.

Современные предприятия вынуждены постоянно заниматься улучшением своей деятельности. Это требует разработки новых технологий и приемов ведения бизнеса, повышения качества конечных результатов деятельности и внедрения новых, более эффективных методов управления и организации деятельности предприятий.

Бизнес процессы организации реферат 1889

Бизнес-процесс — это логичный, последовательный, взаимосвязанный набор мероприятий, который потребляет ресурсы производителя, создает ценность и выдает результат потребителю. Среди основных причин, побуждающих организацию оптимизировать бизнес-процессы, можно выделить необходимость снижения затрат или длительности производственного цикла, требования, предъявляемые потребителями и государством, внедрение программ управления качеством, слияние компаний, внутриорганизационные противоречия и др.

Моделирование бизнес-процессов — это эффективное средство поиска путей оптимизации деятельности компании, средство прогнозирования и минимизации рисков, возникающих на различных этапах реорганизации предприятия. Этот метод позволяет дать стоимостную оценку каждому отдельному процессу и всем бизнес-процессам организации в совокупности. Решения по моделированию бизнес-процессов обычно принимается по причинам, представленным на рисунке 1. Рисунок 1 - Причины, по которым принимается решение по моделированию бизнес-процессов.

Целью моделирования является систематизация знаний о компании и её бизнес-процессах бизнес процессы организации реферат наглядной графической форме более удобной для аналитической обработки полученной информации. Модель должна отражать структуру бизнес-процессов организации, детали их выполнения и последовательность документооборота. Детальное моделирование выполняется на языке UML.

Олег Брагинский. Фребинар 010. Процессная эффективность

Подготовленная модель должна быть согласованна архитекторами и ведущими программистами, подтверждая, что структура бизнес-процессов понятна. Детальное моделирование бизнес-процессов выполняется в той же модели и должно отражать требуемую детализацию и должна обеспечить однозначное представление о деятельности организации. Модели должны быть согласованы с ведущими специалистами организации, обладающими необходимыми знаниями.

В случае если после построения моделей согласование не было достигнуто — в модель должны быть внесены необходимые уточнения и коррективы. Процесс итерации согласование, внесение корректив и уточнений должен повторяться до момента полного подтверждения, что модель понятна и однозначно представляет детали бизнес процессы организации реферат. Под методологией создания модели бизнес-процесса понимается совокупность способов, при помощи которых объекты реального мира и связи между ними представляются в виде модели.

Любая методология включает три основные составляющие:.

Курсовая работа купить омск14 %
Входная контрольная работа по геометрии 10 кл5 %
Занятия спортом помогают снять стресс эссе99 %
Эссе про человека труда64 %

Моделирование бизнес-процессов можно выполнять с применением различных подходов, методологий, нотаций и инструментальных средств — в зависимости от требований к модели в каждом конкретном случае. Требования определяются процессом создания системы автоматизации в целом, в рамках которого проводится моделирование предметной области.

Этот процесс определяет, каким образом будет строиться, уточняться и использоваться модель. Как правило, система создается коллективом людей. Эти люди имеют различные специальности, опыт, привычки, образование, предпочтения и бизнес процессы организации реферат качества. Модель бизнес-процессов строится для того, чтобы эти люди могли эффективно обмениваться знаниями и совместно принимать решения по ходу создания системы. Модель является языком общения между сторонами, участвующими в создании системы автоматизации, — заказчиками, экспертами, архитекторами и т.

[TRANSLIT]

Она должна быть организована таким образом, чтобы каждая сторона, воспринимающая моделируемую систему с собственной точки зрения, могла эффективно вносить свой вклад в общее понимание предметной области. Процесс создания автоматизированной системы часто оказывается итеративным, поэтому модель должна допускать последовательные уточнения.

В идеале модель должна строиться таким образом, чтобы при ее детализации бизнес процессы организации реферат изменялись ранее построенные более общие элементы модели, а только добавлялись бы новые [6]. Модель должна быть устойчива к изменениям предметной области.

Это значит, что она должна быть организована таким образом, чтобы при изменениях предметной области изменялся только некоторый минимально необходимый набор элементов модели. Более того, модель сама должна быть инструментом реорганизации бизнес-процессов в рамках создания системы автоматизации. Необходимо учитывать важные характеристики моделирования бизнес-процессов.

В частности, к преимуществаммоделирования бизнес-процессов относят:повышение качества и скорости производства продукции с одновременным снижением издержек; рост профессионализма сотрудников; повышение конкурентоспособности компании. Недостатки:усиление эксплуатации сотрудников и связанные с этим проблемы социально-психологического характера; необходимость проведения целенаправленной работы по изменению корпоративной культуры. Основу многих современных методологий моделирования бизнес-процессов составила методология SADT Structured Analysis and Design Technique — метод структурного анализа и проектирования и алгоритмические языки, применяемые для разработки программного обеспечения [8].

В сжатом виде история развития методологий моделирования бизнес-процессов представлена на рисунке 2. Для наглядности параллельно приведена история развития подходов к управлению качеством [6]. Рисунок 2 - История развития методологий моделирования бизнес-процессов.

В настоящее время для описания, моделирования и анализа бизнес-процессов используются несколько типов бизнес процессы организации реферат. К числу наиболее распространенных типов относятся следующие методологии:.

Решений, связанных с ситуацией, быстро изменяющейся внешней средой предприятия. Ведь это именно их задача - организовывать деятельность вверенных им подразделений и персонала. Минимизируется количество согласований за счет сокращения внешних точек контакта.

С момента разработки стандарт не претерпел существенных изменений. В настоящее время развитие методологии IDEF0 сопряжено с совершенствованием поддерживающих ее инструментов — программных продуктов для моделирования бизнес-процессов например, BPWin 4. Методология IDEF0 предоставляет аналитику широкие возможности для описания бизнеса организации на верхнем уровне с акцентом на управление процессами. Нотация позволяет отражать в модели процесса обратные связи различного типа — по информации, управлению, движению материальных ресурсов [6].

С помощью методологии семейства IDEF можно эффективно отображать и анализировать модели деятельности широкого спектра сложных систем в различных разрезах.

При этом широта и глубина обследования процессов в системе определяется самим разработчиком, что позволяет не перегружать создаваемую модель излишними данными. В настоящий момент к семейству IDEF можно отнести следующие стандарты [8]:. IDEF0 - методология функционального моделирования. Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.

Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке. Главная База знаний "Allbest" Менеджмент и трудовые отношения Управление бизнес-процессами предприятия - подобные работы. Управление бизнес-процессами предприятия Характеристика процессного подхода к управлению. Классификация бизнес-процессов в зависимости от их места бизнес процессы организации реферат организационной структуре компании, от степени их сложности и предназначения.

Определение влияния стратегии организации на бизнес-процессы. Процесс разработки управленческого решения. Описание и моделирование бизнес-процессов ОАО "Урал". Основы проектирования бизнес-процессов в организации. Использование процессного подхода в управлении предприятием. Управление бизнес-процессами. Практическое бизнес процессы организации реферат бизнес-процессов туристской компании ООО "Охота!